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공지사항

제목 결혼정보회사 가연, 9년 연속 ‘소비자가 선정한 품질만족대상’ 수상




가연이 ‘2019 소비자가 선정한 품질만족대상’ 결혼정보서비스 부문 대상을 수상했습니다. 이번 수상을 통해 가연은 2011년부터 9년 연속 대상을 수상하게 됐습니다.


지난 27일 서울 코리아나호텔에서 진행된 ‘2019 소비자가 선정한 품질만족대상’은 디지틀조선일보가 주최하고 조선일보, 산업통상자원부, 농림축산식품부가 후원하는 행사로 소비자 만족을 위해 끊임없는 품질 개발과 양질의 서비스를 구현하는 기업에 수여합니다.


디지틀조선일보에 따르면 사전 기초조사부터 ▲서비스 인지도 ▲선호도 ▲품질만족도 등을 평가하는 소비자 설문조사와 ▲서비스 성과 ▲고객중시 성과 ▲재무.시장 성과 등을 평가하는 전문가 심사를 약 3개월에 걸쳐 실시한 결과, 가연에 결혼정보서비스부문 대상을 수여하게 됐다고 밝혔습니다.


이렇듯 가연이 오랜 시간 소비자들로부터 인정 받을 수 있었던 배경에는 고객을 최우선으로 여기는 고객만족 우선주의 경영철학이 담겨있습니다.


가연은 모든 회원들에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 사내 변호사가 관리하는 신원인증팀을 보유해 보다 ‘체계적인 신원인증’을 진행하고 있으며 개인정보 유출 방지를 위한 ‘안심번호’ 무료제공, 정회원 한 명당 담당 매니저 두 명이 케어하는 ‘2:1 관리 시스템’ 등을 시행하고 있습니다.


가연결혼정보 김영주 대표는 “9년 연속으로 소비자가 선정한 품질만족대상을 수상하게 되어 매우 기쁘다”며 “소비자들로부터 받은 성원에 감사하는 의미로 더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했습니다.


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